pomul_ぽむる_ は、現在準備中です。

Q&A

よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品ご注文確認後、通常3~5日以内に発送となります。

その他詳細につきましてはSHOPPING GUIDEをご確認ください。

ギフトラッピングは有料ですか

ギフトラッピングは無料でさせていただきます。

配送会社はどこですか

配送方法は【ゆうパック】となります。

配送料はいくらですか

配送料金については、全国一律で【配送料無料】とさせていただいております。

注文(商品)をキャンセルしたいのですが

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

また、複数商品のご注文確定後に、一部欠品やペア商品の片方が在庫切れとなった場合でもその他の商品につきましてはキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。

商品を返品・交換したいのですが

SHOPPING GUIDE【海外製品特性について】をお読みいただいた上でのご注文につきまして、ご注文内容と異なる商品が届いた、著しく破損している・不良が見られる場合に返品または交換を承っております。

【返品・交換の手順】

返品・交換を希望する商品の写真(不良箇所等が分かるように)を添付のうえ、pomul0097@gmail.comにメールを送信してください。その後は個別にご対応させていただきます。

その他詳細に関しましてはSHOPPING GUIDEをご確認ください。

欠品等の際の返金はどのようにされますか?

まずは請求の取り消し処理をさせていただきます。

ただし、時限を過ぎたために取り消し処理が間に合わなかった場合は個別にご対応させていただきます。その際はお客様のご登録メールアドレスにご連絡いたします。

注文完了メールが届かないのですが

ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メール判定されてしまっている可能性があります。ご確認お願いいたします。

ご連絡する際はpomul0097@gmail.comより送信いたしますので、ドメイン指定や迷惑メール判定されない設定への変更をお願いいたします。

最後までお読みいただきありがとうございます。
それではショッピングをお楽しみください \★/